ちょっとした気遣いやサービスを受けると
気持ちが良くなるものです。
欧米のレストランで食事をすると
必ずと言っていいほど
食事中にウエイトレスがテーブルに
やって来てこう訊きます。
Is everything okay?
何か問題はございませんか?
そんな時、私は決まってこう返します。
Everything is perfect, especially your smile.
全てカンペキ、特にキミの笑顔が。
こう言うだけでチョットしたサービスを受けるだけでなく
頭のヨワイ人だと思われること間違いナシです。
While few customer offerings have a life,
all great products and service have a soul.
Jonathan Ive
命が吹き込まれている商品やサービスはほとんどないが、
優れた商品やサービスには魂が込められている。
ジョナサン・アイヴ